Из них 2505 обращений касалось вопросов техприсоединения, 213 клиентов обратились за консультацией по вопросам электроснабжения, вопросами о деятельности сетевой организации интересовалось 2220 клиентов, учетом электроэнергии и тарифами – 1775 клиентов.
В результате обращений клиентов в ЦОК в первой половине 2011 года было заключено 942 договора на технологическое присоединение к электрическим сетям на общую мощность 25 МВт. Филиалом осуществлены присоединения к электросетям на общую мощность 7,6 МВт объектов сельского хозяйства, газовой отрасли промышленности, торговли, логистики, производства медицинского оборудования, жилых комплексов.
С момента открытия ЦОКа (июль 2007 года) возможностью в комфортных условиях при высоком качестве сервисного обслуживания обратиться в филиал «Рязаньэнерго» воспользовалось 24826 клиентов. За тот же период были выполнены технологические присоединения к электрическим сетям на общую мощность 229,6 МВт.
Специалисты ЦОКа в режиме «одного окна» осуществляют прием заявок на технологическое присоединение потребителей к сетям «Рязаньэнерго», обработку и проверку документов на соответствие установленным требованиям и выдачу необходимой документации для реализации услуги. Также в ЦОКе доступно объяснят алгоритм действий при необходимости присоединения к сетям филиала, проконсультируют по вопросам оформления и получения необходимых для технологического присоединения документов. Персонал ЦОК ответит клиентам на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, сбоев в работе электрических сетей, тарифов на услуги энергоснабжающих предприятий, примет замечания и предложения клиентов, сообщения о фактах хищений электрооборудования.
|
